นโยบายความเป็นส่วนตัว mv9 – เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

1. บทนำและขอบเขตนโยบาย

mv9 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการเว็บไซต์และบริการที่ mv9.onl โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("คุณ", "สมาชิก") อย่างไรเมื่อคุณเข้าใช้บริการของเรา

นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลทุกประเภทที่เราได้รับจากคุณผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ การสมัครสมาชิก การใช้งานแพลตฟอร์ม การทำธุรกรรมทางการเงิน และการติดต่อกับทีมงานของเรา

mv9 ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ และมุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ [email protected]

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัยแก่สมาชิก โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

mv9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ ที่คุณเลือก
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบตัวตนของสมาชิกตามขั้นตอน KYC เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องบัญชีของคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรายงานธุรกรรมที่ผิดปกติ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและแจ้งเตือน: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่นที่คุณสมัครรับ และการอัปเดตนโยบายต่างๆ
• การสนับสนุนลูกค้า: บันทึกประวัติการติดต่อเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

mv9 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

mv9 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์ต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมจะถูกส่งให้กับผู้ให้บริการ เช่น ธนาคารหรือ PromptPay โดยใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรมนั้นๆ เท่านั้น
• ผู้พัฒนาเกม: ข้อมูลการเล่นเกมที่ไม่ระบุตัวตนอาจถูกส่งให้กับผู้พัฒนาเกมเพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิคและการพัฒนา
• หน่วยงานกฎหมาย: mv9 จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อถูกกำหนดโดยกฎหมายหรือได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

mv9 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้มีดังนี้

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมระดับสูง ไม่สามารถอ่านได้แม้ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้
• การตรวจสอบ 24 ชั่วโมง: ระบบตรวจสอบความปลอดภัยทำงานตลอดเวลาเพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การทดสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการทดสอบ Penetration Testing เป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม
• การสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายชั้นเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลจากเหตุสุดวิสัยทุกประเภท

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

mv9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งเป็นประเภทดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การรักษาเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในครั้งถัดไป

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ที่ mv9 พร้อมรองรับอย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราจะตอบสนองภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำร้อง

8. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

mv9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บและข้อกำหนดทางกฎหมาย

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: เก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานของบัญชี บวกเพิ่มอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาขั้นต่ำ 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและ AML
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บรักษา 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บรักษา 1 ปี หรือตามที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้
• ข้อมูล KYC: เก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ mv9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

mv9 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

10. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว